พรีออเดอร์ คืออะไร เริ่มต้นอย่างไรบ้าง?

หลายๆคนคงเคยพบกับคำว่า “พรีออเดอร์” กันใช่ไหมคะ คำว่าพรีออเดอร์นี้ หมายถึงสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งให้ได้ทันที แต่ต้องมีการผลิตขึ้นมาค่ะ หลายๆคนตอนนี้คงสงสัยกันแล้วว่า การเปิดพรีออเดอร์ ต้องทำยังไงนะ ฉะนั้นวันนี้ SGEPRINT ขอพาทุกคนมาเรียนรู้ ขั้นตอน การขายของแบบเปิดพรีออเดอร์กันค่ะ!

— เริ่มต้นขายแบบ พรีออเดอร์ (PRE-ORDER) —

จากการศึกษาของเพจ Page365 พบว่า พรีออเดอร์ (Pre-Order) คือการสั่งซื้อสินค้าหรือจองไว้ก่อน ไม่ต้องสต็อก หากใครต้องการขายสินค้าพรีออเดอร์ก่อนอื่นลองเริ่มต้นทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้นะคะ เพราะสิ่งเหล่านี้คือขั้นตอนแรกที่แม่ค้าทั้งหลายต้องทำความเข้าใจ และทั้งหมดนี้คือขั้นตอนแรกในการเปิดร้านพรีออเดอร์ค่ะ หากคุณทำครบทุกข้อแล้วก็สามารถเริ่มข้อถัดไปได้เลยนะคะ

• หาสินค้าที่จะขาย : สินค้ามีเยอะแยะมากมาย ไม่ว่าจะเป็น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เครื่องใช้ภายในครัวเรือน เราสามารถเลือกขายตามความถนัด ความสนใจได้เลยค่ะ เมื่อได้สินค้าแล้วก็ต้องหากลุ่มเป้าหมายของสินค้า ว่าเป็นใคร มีกำลังซื้อประมาณไหน ในตลาดขายสินค้าที่จะขายอยู่ที่ราคาเท่าไหร่บ้าง สินค้าจะขายได้หรือไม่ได้เนี่ย ขึ้นอยู่กับราคาและกลุ่มเป้าหมายเลยค่ะ สินค้าดีแต่ไม่มีคนใช้ ก็ขายไม่ได้นะคะ

• หาเว็บไซต์แหล่งขายสินค้า : เมื่อได้สินค้าที่จะขายแล้ว ต่อไปก็ต้องตามหาแหล่งขายสินค้าหรือแหล่งผลิดสินค้าที่คุณภาพดี และราคาถูก นั้นขายอยู่ในประเทศอะไรบ้าง ก็ต้องท่องเว็บไซต์เปรียบเทียบหลาย ๆ เว็บเพื่อช่วยเลือกแหล่งสินค้าที่ดีที่สุดนะคะ แต่ละประเทศก็จะมีเว็บดังที่เหล่าแม่ค้าจะเข้าไปสั่งกัน ประเทศจีนจะเป็นเว็บ Taobao 1668.com ประเทศญี่ปุ่นจะเป็นเว็บ rakuten.com เป็นต้นค่ะ เว็บไหนดีในการพรีออเดอร์ ต้องทดสอบด้วยตัวเองแล้วค่ะ 

• หาบริษัทรับนำเข้าสินค้า : หาแหล่งขายส่งได้แล้ว เราก็ต้องหาผู้นำเข้าให้ค่ะ บริษัทรับนำเข้าหรือที่เราเรียกกันว่า Shipping ก็จะจัดการนำเข้าให้ จะมีหลายบริหารทั้งรับนำเข้า หรือสั่งสินค้าให้ด้วย ราคาก็จะแตกต่างกันไปตามบริการที่เราเลือกค่ะ การจัดส่งมีทั้งผ่านเครื่องบิน รถยนต์ หรือทางเรือ เวลาจัดส่งส่วนใหญ่จะใช้เวลา 10 – 20 วัน ขึ้นอยู่กับประเทศและพาหนะในการจัดส่งค่ะ สำคัญมากที่สุดในการขายแบบพรีออเดอร์คือระยะเวลาจัดส่ง เพราะเราต้องแจ้งลูกค้าว่าจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน หากจัดส่งนานผิดปกติก็จะทำให้เสียลูกค้าได้นะคะ

— การจัดการ วิธีการรับชำระเงิน —

ช่องทางการชำระที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่แสนน่ารัก ไม่ว่าจะเป็นชำระแบบโอนเงินผ่านธนาคาร หรือจ่ายผ่านบัตรเครดิต และสำคัญที่สุดคือต้องแจ้งจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องชำระให้ชัดเจนทุกครั้ง รวมถึงวันชำระภายในกี่วันเพื่อเป็นการจองสินค้า ซึ่งส่วนใหญ่ของร้านรับพรีออเดอร์จะมี 2 แบบดังต่อไปนี้ค่ะ

• ลูกค้าชำระเงินก่อน : ลูกค้าชำระเงินหรือมัดจำไว้ก่อนแม่ค้าค่อยกดสั่งสินค้า อาจจะแบ่งชำระเป็นจ่ายก่อน 50% สินค้ามาถึงเมืองไทยแล้วชำระส่วนที่เหลือ หรือชำระเต็มครั้งเดียวเลยก็ได้ค่ะ แต่แนะนำถ้าให้ลูกค้าชำระเต็มจำนวนได้ก่อนก็เป็นเรื่องที่ดีค่ะ แต่แม่ค้าก็ต้องไม่โกงลูกค้าด้วยนะคะ

• ลูกค้าชำระหลังสินค้าเข้า : ในกรณีนี้คือลูกค้าสั่งจองสินค้าไว้ก่อนแล้วแม่ค้ากดสั่ง นำเข้ามาถึงเมืองไทยแล้ว จึงเรียกเก็บค่าสินค้าจากลูกค้า

ทั้ง 2 วิธีชำระนี้จะแตกต่างกัน โดยส่วนใหญ่แม่ค้าจะเลือกใช้วิธีแรกคือให้ลูกค้าชำระก่อนบางส่วนเพื่อเป็นการจองสินค้าไว้ เพราะซื้อแบบพรีออเดอร์ ต้องใช้เวลาสั่งสินค้าและนำเข้ามา ใช้เวลาหลายวันในการขนส่ง เมื่อสินค้ามาถึงไทยแล้วลูกค้าอาจจะไม่อยากได้สินค้าที่สั่ง ไม่ต้องการใช้แล้ว ดังนั้นจึงแนะนำเป็นวิธีแรกคือเรียกชำระบางส่วนของสินค้าก่อนจะกดสั่ง เพื่อไม่ให้เราเป็นฝ่ายแบกรับค่าสินค้าและค่าบริการต่าง ๆ ค่ะ เดี๋ยวขาดทุนไม่รู้ตัวนะคะ

— กำหนดรอบเปิด-ปิด พรีออเดอร์ —

ขั้นตอนนี้คือเทคนิคการบริหารสำหรับร้านพรีออเดอร์ นั่นก็คือ การกำหนดรอบเปิด-ปิดพรีออเดอร์ค่ะ เพราะจะช่วยจัดการการสั่งซื้อสินค้าให้เป็นระบบมากขึ้น มีเวลาเปิด-ปิดรอบ และแจ้งลูกค้าได้ชัดเจนว่าสินค้าของลูกค้าที่สั่งอยู่ในรอบสินค้าไหน สินค้าจะถึงไทยอีกประมาณกี่วัน โดยการแจ้งรอบ ต้องแจ้งลูกค้าให้ชัดเจน ผ่านช่องทางที่ติดต่อลูกค้า เพื่อที่จะบริหารลูกค้าได้ง่ายขึ้นด้วยการติดแท็กตามรอบสั่งซื้อให้กับลูกค้าเพื่อลดความผิดพลาด อำนวยความสะดวกในการทำงานให้แม่ค้าด้วยค่ะ 👉 วิธีรับออเดอร์จะรับการสั่งซื้อผ่านฟอร์มสั่งซื้อสินค้า หรือออกเป็นบิลออนไลน์ให้ลูกค้าก็ได้ค่ะ อีกเทคนิคจัดการการสั่งซื้อคือสร้างสินค้าในสต็อกแล้วเพิ่มสินค้าลงบิลให้ลูกค้าเพื่อช่วยให้นับจำนวนสินค้าก่อนสั่งสินค้าได้แม่นยำมากขึ้น ไปดูขั้นตอนสุดท้ายกันเลยค่ะ .. 

— การจัดการส่งของให้ลูกค้า —

เมื่อสินค้าที่สั่งนำเข้าประเทศไทยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าที่น่ารักค่ะ การจัดส่งสินค้าจะมี 2 แบบค่ะ 👉 ส่งสินค้าแบบนัดรับ : เหมาะกับร้านที่มีหน้าร้าน หรือบ้านลูกค้ากับแม่ค้าอยู่ใกล้เคียงกันค่ะ วิธีนี้จะประหยัดค่าใช้จ่ายการส่งของลูกค้าด้วย 👉 ส่งสินค้าแบบผ่านบริษัทขนส่ง : หากลูกค้าอยู่ไกลก็ต้องใช้บริการขนส่งในการจัดส่งนะคะ แม่ค้าต้องแพ็คสินค้าให้ดีเพื่อป้องกันความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่ง และเลือกขนส่งที่จะนำส่งพัสดุค่ะ โดยรูปแบบการส่งก็จะมีทั้งแบบลงทะเบียนหรือการส่งด่วนพิเศษแบบ EMS เพื่อให้ถึงมือลูกค้าแบบทันใจ 🙂

ขั้นตอนสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดของการขายสินค้าออนไลน์ หลังจากนำส่งก็ยังต้อง บริการลูกค้าหลังการขายด้วยนะคะ เป็นวิธีมัดใจลูกค้าให้อยู่กับเราได้นานยิ่งขึ้นค่ะ ลูกค้าเก่าซื้อซ้ำได้นะคะ จะได้ไม่ต้องคอยมองหาแต่ลูกค้าใหม่ วิธีนี้ถือเป็นการรักษาฐานลูกค้าที่เยี่ยมมากค่ะ และยังทำให้ร้านขยายใหญ่ขึ้นได้อีกในอนาคต เพราะการแนะนำแบบปากต่อปากยังใช้ได้ในทุกยุคของการขายนะคะ

— ข้อดีของพรีออเดอร์ มีอะไรบ้าง — 

• มีโอกาสเลือกสินค้าใหม่ๆ ที่อัพเดทก่อนใคร เนื่องจากไม่ต้องรอให้ร้านสั่งสินค้ามา สต๊อกไว้ก่อน
• มีสินค้าให้เลือกมากมายและหลากหลายทุกวัน
• ลดความยุ่งยากในการสมัครไอดีและการสื่อสารกับร้านค้าต่างประเทศโดยตรง
• ไม่ต้องเสี่ยงกับการถูกหลอกลวงจากเว็บไซต์ต่างประเทศ ซึ่งปัจจุบันร้านค้าออนไลน์มักมีกลโกงหลายรูปแบบ
• ไม่ต้องยุ่งยากในการแปลงสกุลเงิน และการโอนเงินข้ามประเทศที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมแพงๆ
• สินค้ามีคุณภาพ เราสามารถคัดแต่สินค้าคุณภาพดีๆ จากร้านต่างประเทศที่เชื่อถือได้ ถึงแม้สินค้าบางชิ้นอาจจะดูราคาสูงแต่อันที่จริงแล้วราคานั้นขึ้นอยู่กับวัสดุและคุณภาพของสินค้าค่ะ
• สะดวกทุกขั้นตอน ตอบโจทย์ลูกค้า สิ่งที่แม่ค้าควรทำคือ การมีหลายช่องทางให้ลูกค้าเลือกช็อปตามความถนัด ไม่ว่าจะเป็นระบบตะกร้าที่มีฟังก์ชั่นมากมายทำให้ทุกอย่างง่ายและรวดเร็ว หรือจะส่งอีเมล-ข้อความสอบถาม ซึ่งแม่ค้าจะควรเช็คเพื่อให้บริการอยู่ตลอดนะคะ

— ข้อเสียของพรีออเดอร์ มีอะไรบ้าง — 

• รอสินค้านาน เมื่อเทียบกับการสั่งสินค้าพร้อมส่งที่ได้รับสินค้าภายใน 3-7 วัน จึงเหมาะสำหรับลูกค้าที่สามารถรอได้เท่านั้น
• สินค้าอาจมีบางส่วนที่ไม่ตรงตามรูปภาพ เช่น สี รายละเอียดเล็กๆน้อยๆ เพราะทั้งลูกค้าและทางร้านไม่เคยเห็นสินค้าจริงมาก่อนค่ะ     
• มาตรฐาน Size ไม่เป็นสากล เนื่องจากสินค้ามีจำนวนมาก และดีไซน์ที่หลากหลาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะใช้มาตรฐานใดมาตรฐานหนึ่ง 
• ความเสี่ยงจากร้านค้าต่างประเทศที่ไม่ซื่อสัตย์ มีการหลอกลวงให้โอนเงินแต่ไม่มีการส่งสินค้าให้

เป็นอย่างไรบ้างคะสำหรับวิธีการเปิดขายพรีออเดอร์สำหรับแม่ค้ามือใหม่ ไม่ว่าจะเปิดขายนั้นจะเลือก พรีออเดอร์ แบบไหนดี มีขั้นตอนอะไรบ้าง ซึ่งเป็นสิ่งที่แม่ค้าจะต้องทราบก่อนเปิดรับพรีออเดอร์ หากยังไม่มั่นใจลองกดสั่งมาเพื่อทดสอบเวลาในการเตรียมสินค้า จัดส่งมาจนถึงไทย รวมถึงค่า Shipping เพื่อคำนวณระยะเวลาในการเปิด-ปิดรอบการสั่งและราคาสินค้าได้นะคะ ขอให้แม่ค้าทุกคนประสบความสำเร็จนะคะ …