ท่ามกลางกระแส SaaS ที่กำลังร้อนแรง สายการตลาดออนไลน์ หรือเหล่าบริษัท Start up เริ่มหันมาเริ่มศึกษาและใช้งานกันมากขึ้น SaaS คือ เทคโนโลยีที่มีมานานแล้ว โดยข้อดีของ Tools ที่ใช้หลักการ SaaS จะช่วยลดต้นทุน และมีความเสถียรมาก เนื่องจากมีระบบที่วางอยู่บนคลาวน์ ทำให้เราไม่ต้องลงโปรแกรมบนเครื่อง ธุรกิจที่ส่วนใหญ่ที่ยังทำงานยึดติดกับการติดตั้ง หรือรันโปรแกรมบนเครื่อง PC เพียงแค่เข้าใช้งานผ่าน บราวเซอร์ ที่มีอยู่ในเครื่องได้เลย โดยไม่ต้องลงโปรแกรมอะไรเลย
SaaS คือ 🧭 อะไร
SaaS คือ โปรแกรมที่ให้บริการด้าน ซอร์ฟแวร์ ย่อมาจาก Software-as-a-service เป็นการใช้เทคโนโลยี Cloud แตกต่างจากการใช้งานแบบเดิมๆ ที่ต้องติดตั้งโปรแกรมลงในเครื่อง เนื่องจากปัจจุบันในหลายๆ ธุรกิจต้องการความสะดวกในการใช้งาน Software และเข้าถึงโปรแกรมอย่างรวดเร็ว โดยโปรแกรมต้องมีความผิดพลาดน้อยที่สุด ผู้ให้บริการด้านซอร์ฟแวร์จึงได้พัฒนาโปรแกรมให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงโปรแกรมได้รวดเร็ว โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม สามารถใช้งานได้ตลอดเวลาผ่าน Cloud ทำให้ข้อผิดพลาด และข้อจำกัดนั้นลดน้อยลง ผู้ใช้บริการไม่ต้องลงทุนในส่วนของ Hardware เนื่องจากลูกค้าสามารถใช้งานทรัพยากร หรือ ฮาร์ดแวร์ผ่านผู้ให้บริการได้เลย ซึ่งส่วนใหญ่ลูกค้าสามารถใช้บริการผ่านโปรแกรม บราวเซอร์ ได้เลยที่มีอยู่ในเครื่องตัวเองได้เลย
ข้อดีของ 💽 SaaS คือ อะไร สรุปได้ดังนี้
– มีต้นทุนในการเริ่มติดตั้งระบบต่ำ ลูกค้าไม่ต้องไม่ต้องลงทุนด้าน Hardware หรือ Software License เลย เพียงแค่มีคอมพิวเตอร์ต่ออินเตอร์เน็ต ก็สามารถ Login เข้าไปใช้งาน Service ต่างๆ จากผู้ให้บริการได้เลย
– เป็นอีกหนึ่งข้อดีของ SaaS คือ ไม่มีข้อจำกัดเรื่อง Computer ทุกคนสามารถใช้งานได้เหมือนกันหมด เพียงแค่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ก็เข้าไปใช้งานบริการต่างๆ ได้เลย หากเป็นระบบที่ต้องติดตั้งโปรแกรมในเครื่องเองแบบเก่า จะพบปัญหาบางเครื่องใช้งานได้ บางเครื่องใช้งานไม่ได้ นั่นเพราะว่าแค่ละเครื่องก็มีรายละเอียดที่ไม่เหมือนกัน บางเครื่องลง Window บางเครื่องลง Mac ทำให้มีปัญหาข้อจำกัดมากมาย ไม่ใช้แค่ลูกค้า ผู้ให้บริการก็ต้องปวดหัวมานั่ง Support ปัญหาพวกนี้
– ผู้ให้บริการสามารถคิดค่าบริการได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งจ่ายรายเดือน จ่ายรายปี จำกัด Solution การเข้าถึงต่างๆ ได้ง่าย หากเป็นระบบเก่าต้องขายหน้าร้าน แล้วจบเลย
– อีกหนึ่งคุณสมบัติของ SaaS คือ การเข้าถึง และการจัดเก็บสามารถจัดเก็บได้แบบรวมศูนย์ได้เลย เข้าถึงง่าย หากอยู่ทำงานอยู่ เน็ตหลุด ซอร์ฟแวร์ พัง งานต่างๆ ไม่หายแน่นอน เพราะด้วยระบบ Cloud มีการสำรองข้อมูลอยู่ตลอด ทำให้ผู้ให้บริการสามารถ Restore
– ผู้ให้บริการ SaaS สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ของตนได้ง่าย ๆ ผ่านระบบกลาง ผู้ใช้งานแต่ละเครื่องไม่ต้องอัปเดตแยกเป็นรายเครื่อง ซึ่งบางทีผู้ใช้งานก็อาจจะลืมอัปเดตบ้าง หรือติดข้อจำกัดด้านความปลอดภัยอื่น ๆ บ้าง ทำให้การอัปเดตล่าช้า สู้ผู้ให้บริการอัปเดตจากศูนย์กลางเลย ง่ายกว่าเยอะ
ตัวอย่างบริการ 📀 SaaS ที่คุ้นเคย
1.Canva
เป็นแอปพลิเคชั่นที่ได้ออกแบบมาให้ผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านการใช้โปรแกรมกราฟิกใช้งานได้ง่าย ใช้งานได้จากทุกที่บนโลกใบนี้ โดยไม่ต้องลงโปรแกรมอะไรเลย เหมาะกับทุกเพศ ทุกวัย สร้างสื่อการนำเสนอได้หลากหายรูปแบบ เช่น Banner , Logo , Presentation, Poster, Card, Resume, Certificate, Infographic เป็นต้น ซึ่ง Canva นั้นจะมีขนาดมาตรฐานให้เลือกหรือ ผู้ใช้สามารถกาหนดขนาดเองได้ Canva ใช้งานง่าย สวยงาม สามารถแบ่งปันงานให้แก่ผู้อื่นได้ง่าย
ประกอบด้วยบริการมากมาย Gmail, ปฏิทิน, แฮงเอาท์, Google ไดรฟ์, ชีต, เอกสาร, แบบฟอร์ม, สไลด์, Google Sites และบริการอื่นๆ อีกมากมาย
3. HubSpot
ถ้าให้พูดเรื่องฟังก์ หรือหน้าที่ของเจ้า HubSpot ทั้งวันก็พูดไม่หมด เนื่องจากมีเยอะมาก แต่หลักๆ คือแพลตฟอร์มที่ให้การ Support การทำ Inbound Marketing & Sales , การวางระบบ Marketing Automation , การทำ Content Marketing , การวิเคราะห์ข้อมูล
4. Dropbox
Dropbox คือ บริการฝากไฟล์ รวมถึง Sync ไฟล์ แชร์ไฟล์ ที่สามารถจัดการได้อย่างสะดวกบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของเรา เหมือนจัดการไฟล์ในคอมของเราเองไม่ว่าเราจะเล่นคอมพิวเตอร์ที่ไหนหรือว่าเล่นที่เครื่องใคร ก็สามารถจัดการกับไฟล์งานของเราได้ ซึ่งต้องติดตั้งโปรแกรมของ Dropboxก่อนจากนั้นก็โยนไฟล์ลงไปในโฟลเดอร์นั้นมันก็จะถูกอัพโหลดไปเก็บไว้ใน Server ของ Dropbox โดยทันที แค่เพียงมีการต่ออินเตอร์เน็ตกับคอมพิวเตอร์ มีฟังก์ชั่นการใช้งานที่น่าสนใจคือ การจัดการรหัสผ่าน (Password Manager) การเก็บไฟล์ (File Vault) และการสำรองข้อมูลบนคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ
5. Salesforce
Salesforce คือโปรแกรม CRM ให้บริการในรูปแบบของ SaaS (Software as a service) ทำงานบนระบบคลาวด์ ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ทุกคนต่างให้การยอมรับว่าดีที่สุดเลยสำหรับการบริหาร Sale งานบริการ และการทำตลาด มีฟีเจอร์ต่างๆครบถ้วน และผู้ใช้งานมากมายกระจายอยู่ทั่วโลกเลย
ปัจจุบันซอร์ฟแวร์ส่วนใหญ่ต่างก็ทำงานอยู่บนคลาวด์เกือบหมดแล้ว ไม่เว้นโปรแกรมตระกูล Microsoft Office ที่ออกผลิตภัณฑ์ Office 365 ที่ต่างก็มาอยู่บนคลาวด์ เราสามารถทำงานเอกสารผ่านระบบ online โดยไม่ต้องลงโปรแกรมตระกูล Office และสามารถอัพเดทต่างแบบอัตโนมัติได้เลย
