“เอกลักษณ์แบรนด์” ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งหากคุณกำลังพัฒนาเอกลักษณ์แบรนด์ของธุรกิจคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือค้นหาจุดยืน ที่คุณแตกต่างจากคนอื่นๆ ซึ่งวันนี้ SGEPRINT มี 5 ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณพาแบรนด์ของคุณไปให้ถึงเป้าหมาย จากข้อมูลเพจ Step Training ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจการ สร้างแบรนด์ ที่เป็นเอกลักษณ์มากขึ้น ไม่เหมือนใคร จะมีขั้นตอนอะไรบ้างไปดูกันเลยค่ะ…
ทำไมการ สร้างแบรนด์ ให้แตกต่างกับแบรนด์อื่นจึงสำคัญ
เรียกได้ว่าในปัจจุบันนี้ สนามแข่งขันบนเส้นทางการทำธุรกิจมีคู่แข่งสูง หากคุณมีสินค้าที่คล้ายกับคู่แข่ง และอยู่ในตลาดเดียวกัน สิ่งที่คุณควรทำเป็นอันดับต้น ๆ คือการทำให้แบรนด์ดูโดดเด่น และต่างออกไป ซึ่งในส่วนนี้ แบรนด์ของคุณควรมองหาจุดแข็งของตัวเองเพื่อสร้างความแข็งแกร่ง นอกจากนี้ ผู้เขียนมีสถิติจาก Profitfromtech เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์มาฝากกันว่า
- ผลสำรวจจาก 86% กล่าวว่า แบรนด์ที่เป็นตัวจริง (Authenticity) ซึ่งก็คือ มีการสื่อสารตัวตนออกมาให้ผู้บริโภคเห็นอย่างความจริงใจต่อผู้บริโภค
- การสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook ประสบความสำเร็จมากถึง 89 %
- 78 % ผู้บริโภคจดจำแบรนด์สินค้าต่าง ๆ ได้จาก “สี” ของโลโกแบรนด์ และการนำเสนอ
- 44 % ของผู้บริโภคยังคงรีวิวกันแบบปากต่อปากกับเพื่อนและครอบครัว หากได้รับประสบการณ์ออนไลน์ที่ไม่ดีนัก
- การสื่อสารตัวตนของแบรนด์ผ่าน Blog สามารถสร้าง Lead ให้เติบโตได้มากถึง 126 %
ก่อนลงมือทำ Digital Marketing เต็มตัว การตอกหมุดให้คนรู้จักแบรนด์เราในโลกดิจิทัล คือ ต้องเริ่มต้นปั้นแบรนด์ (Digital Branding) ให้ชัดเจน มีความโดดเด่น แตกต่าง และที่สำคัญ คือ เจ้าของแบรนด์หรือนักการตลาดต้องรู้จักตัวตนของธุรกิจที่แท้จริง เพื่อนำเสนออัตลักษณ์แบรนด์ออกไปให้ผู้คนได้รับรู้ว่า “เราคือใคร เราทำอะไร เราขายอะไรอยู่?” แน่นอนว่า ก่อนจะสร้างแบรนด์ให้โด่งดัง และกลายเป็นที่รู้จักในโลกดิจิทัล
ธุรกิจ ต้องมี Digital Branding ทีเด็ดเฉพาะตัวที่แตกต่างไม่ซ้ำใคร ผลักดันให้การตลาดออนไลน์เติบโตมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด ติดหนึบ สร้างยอดขาย และทำให้ลูกค้ากลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ในที่สุด สำหรับ 5 ปัจจัยหลักในการสร้างแบรนด์ 👉👉
1. การสร้างตัวตนของแบรนด์ให้ชัดเจน
ถ้าเปรียบการสร้างแบรนด์ให้เข้าใจแบบง่ายสุด ๆ ก็คล้ายกับการจีบสาวที่ถูกใจให้กลายมาเป็นคนรัก ถ้าคุณไม่รู้จักเธอ และเราไม่รู้จักกัน (ถูกไหม ?) ก่อนที่จะจีบเธอมาเป็นของคุณ ต้องเริ่มจากการทำความรู้จักเบื้องต้น แนะนำตัวเองคร่าว ๆ ว่าเราเป็นใคร ทำอะไรที่ไหน ฯลฯ เตรียมสานต่อความสัมพันธ์ หากคุณแนะนำตัวไม่ดี ขาดจุดเด่น หรือมีโพรไฟล์ไม่น่าสนใจ ก็อาจทำให้คุณอกหักตั้งแต่เริ่มต้นก็เป็นไปได้ การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักก็เช่นกัน คุณจะต้องมีข้อความหลักที่ต้องการสื่อออกไป หรือ Key Message ให้แบรนด์มีตัวตนจับต้องได้ 👉 ต้องมี Personal Branding & Character Marketing หรือที่เรียกว่าบุคลิกภาพของตราสินค้า และการตลาดคาแรคเตอร์มาร์เก็ตติ้งที่ชัดเจนให้ผู้บริโภคจำได้ จำง่าย ไม่ซับซ้อน ไม่ซ้ำใคร และ ต้องครบเครื่อง เช่น โลโก้, คอนเซ็ปต์, โทนสี, สโลแกน ฯลฯ พร้อมกับสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ ตรงนี้สำคัญมาก ๆ กล่าวคือ เพียงแค่ลูกค้าพบโทนสีแบบนี้ และนึกถึงแบรนด์เรา หรือเห็นเพียงแค่ภาพโลโก้ของเรา ลูกค้าก็จำได้ว่าแบรนด์เราคือใคร ทำอะไร ขายอะไรอยู่ หรืออยากได้สินค้าต้องไปช้อปที่ไหน ฯลฯ
2. การศึกษาและทำความรู้จักกับลูกค้าให้ดี
หลังจากกำหนดแบรนด์ดิ้ง (Branding) ตามแบบฉบับของคุณแล้ว คงไม่ใช่เรื่องดีแน่ ๆ ถ้าเราปั้นแบรนด์มาเป๊ะปังอลังการ แต่ไม่มีใครสนใจ ไม่มีใครรู้จัก หรือไม่มีใครติดตามแม้แต่คนเดียว จงอย่าลืมว่า การตลาด คือ การหาลูกค้าที่ใช่ให้พบกับสินค้าที่ใช่ นักการตลาดหรือผู้ประกอบการควรทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมาย (Target) หรือกลุ่มลูกค้าหลักให้ดีว่า ลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไร ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร ฯลฯ ชนิดที่คุณต้องรู้ลึกรู้จริง เพื่อสานต่อเป้าหมายการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก สร้างความภักดีในแบรนด์สินค้าและบริการ (Brand loyalty) สร้างกลุ่มเครือข่ายอันแน่นแฟ้น 👉👉 รวมถึงการส่งต่อความรู้สึกร่วมระหว่างลูกค้าและแบรนด์ธุรกิจ รวมทั้งเพิ่มการรับรู้ Brand Awareness ให้มากขึ้น นำมาสู่ความสนใจซื้อสินค้าแบบไม่บีบบังคับจิตใจ ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการเพราะชื่นชอบและหลงรักในแบรนด์ หรือเปลี่ยนใจให้ลูกค้ารู้สึกว่า ตนเองเป็นอันหนึ่งอันเดียวกับแบรนด์ได้ยิ่งดี
3. การสร้างคอนเทนต์ที่ล้ำเลิศ
การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก เราจะต้องมีคอนเทนต์ที่ดี น่าคลิก น่าอ่าน และบอกเล่าเรื่องราวให้คนรับรู้ พร้อมกับตอบคำถามคาใจของผู้บริโภค ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการสร้างแบรนด์ให้มีเสน่ห์ในโลกดิจิทัล แม้ว่าจะเป็นยุคที่เข้าถึงง่ายดายเพียงปลายนิ้ว แต่ด้วยข้อมูลที่มีมหาศาลบนโลกออนไลน์ ความท้าทายในการปั้นแบรนด์ ผ่านการสร้างคอนเทนต์ออนไลน์ยังมีอยู่มาก เติมพลังให้การสร้างคอนเทนต์ให้กับแบรนด์ประสบความสำเร็จและเป็นตัวจริงได้
👉👉 มาศึกษาการสร้างคอนเทนต์จากเสื้อผ้ากีฬาแบรนด์ดังอันเดอร์ อาร์เมอร์ (Under Armour) จากประเทศสหรัฐอเมริกา แบรนด์สปอร์ตแวร์น้องใหม่ผู้ล้มยักษ์ ล่าสุด (19 เมษายน 2018) ทางอันเดอร์ อาร์เมอร์ เลือกซุปเปอร์สตาร์จากเวทีมวยปล้ำอย่างเดอะร็อก หรือดเวย์น จอห์นสัน ไอดอลสำหรับผู้รักการออกกำลังกายมาเป็นพรีเซนเตอร์ และเลือกบอกทุกคนว่า “Will Finds A Way” แล้วจะพบหนทาง ลงบนยูทิวบ์ (YouTube) พร้อมกับขยายความว่า Wherever we’re starting from. Wherever we’re heading. Will finds a way. กล่าวคือ ไม่ว่าเราจะเริ่มต้นจากที่ไหน ไม่ว่าเราจะมีเป้าหมายแบบไหน แล้วจะพบหนทาง ช่วยปลุกความฮึกเหิมในจิตใจและสร้าง Passion ให้กับผู้ที่ติดตามได้เป็นอย่างดี 👈👈
4. เลือกเครื่องมือโปรโมทในการ สร้างแบรนด์ ให้ถูกต้อง
เมื่อมีแบรนด์ที่ชัดเจน คอนเทนต์ตรงจุดโดนใจลูกค้า วิเคราะห์จากพฤติกรรมของผู้บริโภค ขั้นตอนนี้คือการพร้อมที่จะเลือกเครื่องมือโปรโมทตัวตนของแบรนด์ในโลกออนไลน์ให้ถูกต้องก็เป็นปัจจัยหลักที่ไม่ควรมองข้าม เดี๋ยวเราไปลองดูกันค่ะ …
4.1 เว็บไซต์ (Website) คือเครื่องมือพรีเซนต์ตัวเองให้ผู้คนค้นพบธุรกิจของคุณบนโลกออนไลน์ ใช้เก็บข้อมูล Traffic ลูกค้าที่สนใจสินค้า ข้อดีคร่าว ๆ คือ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือของธุรกิจไปในตัว แถมเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มขายอื่น ๆ ได้อีกเพียบ
4.2 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (Social Media) Facebook เพื่อโปรโมทธุรกิจ เข้าถึงลูกค้าได้ ซึ่งเรามีบทความช่วยให้แบรนด์ทั้งหลาย ไม่ต้องเสียเวลาหาทางสร้างแบรนด์ ด้วยบทความเหล่านี้ ในการสร้างแบรนด์ผ่าน Facebook / Instagram / YouTube / Twitter
5. การพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง
อย่าหยุดเรียนรู้ หากประสบความสำเร็จ จงอย่าหยุดพัฒนา ควรนำเสนอแบรนด์และคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าหากวันไหนไม่เจอคอนเทนต์จากแบรนด์เราแล้ว เหมือนขาดอะไรในชีวิตไปบางอย่าง เพราะนี่คือการ สร้างแบรนด์ ที่นำมาสู่การสร้างยอดขายบนโลกออนไลน์ได้อย่างยั่งยืน แม้ว่าการสร้างแบรนด์ให้ดึงดูดชาวเน็ตในโลกดิจิทัลไม่ใช่เรื่องยาก แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย เพียงแต่เราต้องใช้เวลาค้นหาตัวตนที่แท้จริงของธุรกิจ พร้อมกับตอบคำถามให้ได้ว่า “การสร้างแบรนด์ครั้งนี้ เราต้องการสื่อสารอะไรให้ลูกค้าได้รับรู้และรู้จักความเป็นตัวเรา” ถ้าคุณมีคำตอบแล้ว ลงมือปั้นแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในโลกออนไลน์กัน
