Digital Marketing คือ อะไร มีกลยุทธ์ เครื่องมืออะไรบ้าง ในการทำการตลาด SGEPRINT มีคำตอบ ใครสนใจอยากเรียนรู้เรื่อง Marketing โดยเฉพาะ การตลาดบนโลกออนไลน์ แล้วละก็ ตามมาดูกันเลย
Digital marketing คือ ?
การทำ Digital marketing คือ การทำการตลาดบนโลกดิจิตัล ซึ่งเป็นช่องทางที่สามารถเชื่อมต่อกันได้ผ่านอินเตอร์เน็ต เพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการให้เป็นที่รู้จัก สร้างแคมเปญให้มีการมีส่วนร่วมของลูกค้า ตลอดจนทำโฆษณาเพื่อสร้างยอดขาย
โดยโลกดิจิตัลนั้น หมายรวมถึงทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Website, E-mail, Social Media เช่น Facebook IG Tiktok Line OA ฯลฯ, E-Commerce อย่าง Shopee Lazada การสร้างยอดขายจาก Influencer หรือ รายได้จาก Affiliate Marketing หรือ การเป็นนายหน้าในโลกออนไลน์ ก็ถือเป็นส่วนหนึ่งของ การทำการตลาดดิจิตัล ด้วยเช่นเดียวกัน
Digital Marketing – Online Marketing ต่างกันอย่างไร
หลายคนอาจสับสนว่า Digital Marketing กับ Online Marketing เหมือนกัน หรือ แตกต่างกันอย่างไร เนื่องจากมักมีการใช้คำ 2 คำนี้ สลับกันอยู่บ่อยครั้ง จริง ๆ แล้ว มีความแตกต่างกันอยู่เล็กน้อย คือ Digital Marketing นอกจากใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกันผ่านอินเตอร์เน็ต ในการทำการตลาดแล้ว ยังหมายรวมถึง การใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ให้คนทั่วไปได้รับรู้อีกด้วย เช่น จอ LED ขนาดใหญ่ หรือ การส่ง SMS ในโทรศัพท์ เป็นต้น ซึ่งจะแตกต่างจาก Online Marketing ที่เน้นการทำการตลาดบนโลกโซเชี่ยล เช่น Facebook IG Tiktok เพียงอย่างเดียว ดังนั้น ในทางเทคนิคแล้ว Online Marketing จึงถือเป็นส่วนหนึ่งของ Digital Marketing ไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดเดียวกันแต่อย่างใด ถึงแม้หน้าที่และความรับผิดชอบในปัจจุบัน จะมีความคล้ายคลึงกันก็ตาม
กลยุทธ์ในการทำ Digital Marketing มีอะไรบ้าง
Social Media Marketing
ใช้ Social Media ได้แก่ Facebook IG Twitter Tiktok Line OA ฯลฯ ในการทำการตลาด ด้วยการทำ Content เขียนบทความ ลงรูป ลงวิดีโอ ยิงแอดโฆษณา หรือ ไลฟ์สด เพื่อให้ลูกค้ากดไลก์ กดแชร์ กดติดตาม เขียนคอมเมนท์ ตลอดจนซื้อขายสินค้า เพื่อสร้างยอดขาย และ สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก
Content Marketing
สร้าง Content เพื่อให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์และธุรกิจของเรา ตลอดจนสามารถโน้มน้าว ชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการของเราได้ ทำได้ทั้งแบบที่เป็น บทความ รูปภาพ หรือ วิดีโอ ทั้งนี้ คอนเทนท์ที่ผลิตขึ้นมา ไม่ควรมีจุดมุ่งหมาย เพื่อขายของเพียงอย่างเดียว แต่ควรเป็นคอนเทนท์ที่ให้ความรู้ ให้คุณค่า ช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างให้แก่ลูกค้าด้วย จะได้ทำให้ลูกค้าอยากที่จะติดตามเราไปนาน ๆ ไม่เบื่อกันไปเสียก่อน
SEO Marketing
SEO Marketing เป็นการทำการตลาดดิจิตัล โดยใช้ Keyword ที่ผู้คนนิยมค้นหา มาเป็นตัวกำหนดชื่อสินค้า หัวข้อ Content ตลอดจนเนื้อหาสาระต่าง ๆ เวลาผู้คนหรือลูกค้าเสิร์ชผ่าน Search Engine ต่าง ๆ เช่น Google หรือ Youtube จะได้เจอสินค้าและบริการ ตลอดจน Content ต่าง ๆ ของเรา ส่วนใหญ่แล้ว มักใช้กับ การทำ SEO เพื่อดันเว็บไซต์ขึ้นหน้าหนึ่ง Google การทำ Google Ads การตั้งชื่อสินค้าในตลาด E-Commerce หรือ การทำวิดีโอลง Youtube เป็นต้น
E-mail Marketing
Email Marketing คือ การทำการตลาดออนไลน์ โดยการส่ง E-mail ไปยังลูกค้า เพื่อประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร สินค้าและบริการใหม่ ๆ ตลอดจนโปรโมชั่นต่าง ๆ ของแบรนด์ธุรกิจ ให้เกิดการรับรู้ ติดตาม และ กระตุ้นยอดขาย ใช้กลยุทธ์นี้ได้ ต่อเมื่อมีการเก็บรายชื่อ หรือ E-mail ของลูกค้าเอาไว้ ด้วยวิธีการต่าง ๆ เช่น ยิงแอดโฆษณาผ่าน Social Media ให้ลูกค้าสมัคร E-mail แลกรับ E- Book ฟรี หรือ เข้าสัมมนา Training ฟรี เป็นต้น
Influencer Marketing
จ้าง Influencer ที่มีชื่อเสียงในแพลตฟอร์มต่าง ๆ คือ Facebook IG Tiktok ให้ช่วยรีวิวสินค้าและบริการของเรา เพื่อสร้างคอนเทนท์ ที่จะช่วยโน้มน้าว ชักจูงผู้คน ให้ซื้อสินค้าและบริการจากเราได้ โดยนอกจากการจ้างงานโดยตรงแล้ว สามารถใช้วิธีให้ค่าคอมมิชชั่นกับ Influencer แทนก็ได้ เช่น ในแพลตฟอร์ม Tiktok เป็นต้น
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing เป็นการทำการตลาดดิจิตัล โดยให้ใครก็ได้ สามารถนำเอาลิ้งก์สินค้าของเราไปโปรโมตผ่านช่องทางต่าง ๆ หากมีคนคลิกลิ้งก์นั้น แล้วสั่งซื้อสินค้า คนที่เอาลิ้งก์ไปโปรโมต ก็จะได้รับค่าคอมมิชชั่น ส่วนเราก็จะได้ยอดขาย ถือว่า Win – Win กันทั้งคู่ เหมาะสำหรับคนที่ขายของในเว็บไซต์ หรือ E-Commerce เช่น Shopee Lazada
เครื่องมือในการทำ Digital Marketing
1. Google Trends
อัปเดตเทรนด์ใหม่ ๆ เพื่อสร้างคอนเทนท์ทันกระแส ตลอดจนตรวสอบความนิยมของสินค้า ที่จะเอามานำขายได้ด้วย
»อ่านต่อเพิ่มเติม Google Trend คือ ? สำคัญต่อ Marketing ยังไง พร้อมวิธีใช้งานเบื้องต้น
2. Google Analytics
เครื่องมือสำหรับดูข้อมูลเว็บไซต์ของเรา ดูว่ามีคนเข้ามาเยี่ยมชมมากเท่าไหร่ เป็นใครบ้าง
3. Google Tag Manager
เครื่องมือสำหรับติดตั้งแท็กหรือสคริปต์ไว้บนเว็บไซต์แบบง่าย ๆ โดยที่ไม่ต้องเข้าไปรื้อโค้ดหลังบ้าน ช่วยให้การติดแท็ก และเปิด-ปิดการทำงานของแท็กทำได้สะดวก
4. Canva
แพลตฟอร์มออกแบบกราฟฟิก ที่มีเทมเพลตสำเร็จรูปให้เลือกใช้มากมาย ช่วยให้การทำรูปโฆษณา หรือ วิดีโอ ต่าง ๆ เป็นเรื่องง่าย
5. Ubersuggest
ไว้ค้นหา Keyword ที่มีคนค้นหามากที่สุด เพื่อนำมาสร้าง Content ทั้งแบบรูปภาพ บทความ หรือ วิดีโอ
6. Hotjar
เครื่องมือตรวจจับ Heatmap การใช้งานบนเว็บไซต์ รู้ว่าคนคลิกอะไร ใช้เวลาอ่านคอนเทนต์ส่วนไหนของเว็บไซต์ของเรามากที่สุด
7. Facebook Ads
ใช้สร้าง Ads โฆษณาบนเฟสบุค เพื่อสร้างยอดขาย ตลอดจนสร้าง Engagemaent ให้กับ Facebook Fan Page ของเรา
8. Facebook Page
สร้างเพจ ให้คนกดไลก์ ติดตาม เพื่อสร้างคอนเทนท์ หรือ โพสต์โฆษณา ที่จะสร้างรายได้ให้กับเรา
9. Similarweb
เครื่องมือใช้สืบข้อมูลเว็บไซต์ของคู่แข่ง
10. CRM: Customer Ralationship Management
เครื่องมือบริหารความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า ช่วยติดตามและเก็บข้อมูลลูกค้า ตลอดจนเป็นเชื่อมต่อและใช้ทำ Email Marketing และ Marketing Automation
รู้จัก Digital Marketing กันแล้ว หากใครอยากเริ่มทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ แล้วไม่รู้จะใช้กลยุทธ์อะไร ตลอดจนเครื่องมือใดบ้าง มาประยุกต์ใช้ ให้การทำการตลาดดิจิตัลเป็นเรื่องง่ายแล้วละก็ ลองศึกษาเรียนรู้ แล้วนำไปปรับใช้ได้เลย รับรองว่าจะเป็นประโยชน์ต่อตัวคุณและธุรกิจได้อย่างแน่นอน
บทความที่น่าสนใจ
