ในยุคนี้คงไม่มี นักการตลาดคนไหน ไม่รู้จักคำว่า Influencer Marketing อย่างแน่นอน ซึ่งนอกจาก Influencer จะมาสร้างสีสันความสนุกในการรีวิวสินค้าให้กับแบรนด์ต่าง ๆ ผ่านหน้าจอแล้ว สิ่งที่อยู่เบื้องหลัง นั่นก็คือ แผนการตลาด ที่จะมาช่วยกวาดรายได้จากการโปรโมตแบรนด์นั่นเอง 👉 โดยผลรายงานจาก Insider Intelligence ได้รายงานว่า Influencer Marekting สร้างรายได้ไปในปี 2019 สูงถึง 8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ แถมยังมีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้น และอาจสร้างรายได้มากถึง 22 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 ดังนั้นวันนี้ SGEPRINT ขอเชิญชวนให้แบรนด์ทั้งหลาย 🥰  ใช้โอกาสนี้ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่าน Influencer เพื่อสร้างยอดขาย ให้กลุ่มเป้าหมายมีโอกาสเข้าถึงสินค้า และ บริการเพิ่มขึ้น เป็นอีกช่องทางหนึ่ง ที่จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ให้กับแบรนด์ของเรา 👇

Influencer (อินฟลูเอนเซอร์) คือบุคคลที่มีอิทธิพลบนสื่อออนไลน์ ซึ่งมีคนให้ความสนใจ และ ติดตามเป็นจำนวนมากผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อย่าง YouTube, Instagram, Facebook, Blog ต่าง ๆ ซึ่ง Influencer มีหลายรูปแบบ ทั้งคนดังที่เคยมีผลงานบันเทิงก็ได้ หรือ คนธรรมดาที่สร้างคอนเทนต์ขึ้นมา และมีคนสนใจ และติดตามคอนเทนต์ของกลุ่มคนเหล่านั้น โดยคอนเทนต์ หรือเนื้อหาของ Influencer มีหัวข้อที่หลากหลายมาก ๆ ซึ่งอาจมีประโยชน์ต่อผู้ชม หรือเป็นเพียงการเล่าเรื่องราวที่ของตัวเอง ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตก็ได้ แต่เนื้อหาเหล่านี้ มีจุดเด่นบางอย่างที่ทำให้คนชอบติดตาม เช่น ความใกล้ชิดของ Influencer และตัวผู้ชม ความจริงใจในการบอกเล่าเรื่องราว และประสบการณ์ส่วนตัว ทำให้ผู้ชมเกิดคล้อยตามในสิ่งที่ Influencer กำลังพูดถึง

Influencer Marketing เป็นอย่างไร ?

จากการศึกษาบทความของ Stepstraining พบว่า หากเราย้อนกลับไปเมื่อสมัยหลายสิบปีก่อน แคมเปญโฆษณาที่สามารถสร้างยอดขายได้ จะต้องทำให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้แบรนด์ หรือการพูดกันแบบ ปากต่อปาก จากคนรอบข้าง 👉 แต่ในปัจจุบันผู้บริโภคสามารถตัดสินใจเลือกเสพสื่อได้กว้างขึ้น อีกทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์ก็มีการพัฒนาขึ้น เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้มากกว่าอดีต เช่น 📱 การเปลี่ยนจากการถ่ายทอดสดผ่านหน้าจอทีวี มาเป็นการ Live ขายสินค้า หรือจะเป็นการทำโฆษณา ที่ขึ้นอยู่บนช่องทางออนไลน์ที่แต่ก่อน ผู้บริโภคอาจจะเห็นแค่บนทีสี หรือโฆษณาตามสิทยุ ดังนั้น พฤติกรรมของผู้บริโภค และทัศนคติจึงเปลี่ยนไป โดยผู้บริโภคจะหาความรู้ หรือสิ่งที่ช่วยประกอบการตัดสินใจเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุด ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า และบริการ

ซึ่งแน่นอนว่า 🥰 คำแนะนำจาก Influencer หรือบุคลลที่มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ย่อมมีผลในการสร้างความเชื่อถือให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก เพราะพวกเขามีอิทธิพลต่อความคิด และ ทัศนคติในการตัดสินใจบางอย่าง ดังนั้นจึง เป็นสิ่งที่แบรนด์ในยุคดิจิทัลให้ความสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ เพื่อทำให้แบรนด์ของเรากลายเป็นที่รู้จักในตลาดธุรกิจ หรือที่เราเรียกกว่า การสร้าง Brad Awareness อีกทั้ง ยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้นค่ะ รู้แบบนี้แล้ว อึ้งเลยใช่ไหมคะมันสุดยอดมากๆ

4 ประเภทของ Influencer

หลังจากที่ทราบถึงความหมายแล้ว เรามาดูประเภทของมันกันบ้างว่ามีอะไร อย่าคิดว่าทุกคนที่มีคนรู้จัก เราจะต้องจ้างทุกคนนะคะ เพราะจากการศึกษาได้มีการจัดประเภท Influencer หรือผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์เอาไว้ด้วยกัน 5 ประเภท โดยแบ่งตามจำนวนยอดผู้ติดตามบน Instagram ดังนี้

Nano-Influencers มียอดผู้ติดตาม 1,000 – 10,000
Micro-Influencers มียอดผู้ติดตาม 10,000 – 50,000
Mid-Tier Influencers มียอดผู้ติดตาม 50,000 – 500,000
Macro-Influencers มียอดผู้ติดตาม 500,000 – 1,000,000
Mega-Influencers มียอดผู้ติดตาม 1,000,000 คนขึ้นไป

แนวทางการใช้ Social media ในการทำการตลาดด้วย Influencer ให้ประสบความสำเร็จ

  • เสิร์ชหากลุ่มเป้าหมาย: ก่อนที่เราจะเลือก Influencer มาช่วยทำการตลาด อันดับแรกจะต้องทราบก่อนว่า กลุ่มลูกค้าของเราเป็นใคร นิยมใช้แพลตฟอร์มบนโซเชียลมีเดียไหนบ้าง เนื่องจาก Influencer บางท่านไม่ได้สร้างคอนเทนต์บนทุก ๆ แพลตฟอร์มอย่างแน่นอน ซึ่งแบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จาก Customer Data เพื่อค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ฐานลูกค้าเราใช้ได้ ในขณะที่เรากำลังวิเคราะห์ค้นหากลุ่มเป้าหมาย ก็สามารถศึกษาประเภท และ รายละเอียดของ Influencer ได้ในเวลาเดียวกัน ว่าบุคคลที่จะมารีวิวสินค้าให้เรานั้น ควรมี Follower อยู่ที่จำนวนเท่าไหร่ 
  • วางแผนกลุยทธ์ทางการตลาด: นอกจากที่เราจะเลือก Influencer มาช่วยรีวิวสินค้าแล้ว การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดถือว่าสำคัญมาก ๆ ซึ่งความจริงแล้วการทำ Influencer Marketing ไม่ใช่แค่การบอกเล่าถึงประสบการณ์การใช้สินค้า หรือรีวิวหน้ากล้องแล้วจบไป แต่นักการตลาด และ ผู้ประกอบการจะต้องคำนึงถึงคอนเทนต์ที่ต้องการให้ Influencer ถ่ายทอดเอาไว้ด้วยว่า แบรนด์ของเราอยากจะสื่อถึงอะไร มีข้อได้เปรียบและดีกว่าคู่แข่งอย่างไรบ้าง
  • การมองหา Influencer: ในยุคนี้มีทั้งแบบการติดต่อผ่านเอเจนซี่ เพื่อเป็นตัวกลางหา Influencer ที่ตอบโจทย์กับแคมเปญ ซึ่งจะทำให้การทำงานลดขั้นตอน และประหยัดเวลาได้มากขึ้น หรือตัวแบรนด์ อาจติดต่อโดยตรงผ่านผู้จัดการ หรือการส่งข้อความติดต่อผ่าน Influencer เลยก็ย่อมได้ สิ่งที่สำคัญในการเลือกหา Influencer นั้น คุณต้องตระหนักว่า พวกเขาจะเข้ามาเป็นผู้ร่วมธุรกิจกับเรา ดังนั้นแบรนด์ควรจะติดต่อไปยัง Influencer แต่ละท่านไปอย่างเป็นทางการ และขอเวลาเพื่อร่วมเจรจาตกลงแบบการทำธุรกิจ รวมทั้งการคุยเกี่ยวกับข้อตกลง และเงื่อนไขในการรีวิวสินค้า ว่าเรามีความต้องการใดบ้าง
  • เก็บข้อมูลเพื่อวัดผลความสำเร็จ: การทำการตลาดไม่ว่าจะใช้กลยุทธ์ไหน จะต้องมีการเก็บข้อมูล เพื่อวัดผลอยู่เสมอ เพื่อให้ทราบว่า แผนธุรกิจที่เรากำลังทำอยู่ตอนนี้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนหรือไม่ และมีสิ่งไหนจะต้องพัฒนาต่อไปในอนาคต ซึ่งตรงนี้เป้าหมายของแต่ละแบรนด์อาจจะต่างกันออกไปอีกว่า ต้องการสร้างการรับรู้ให้เป็นที่รู้จักบนสื่อออนไลน์ หรือเน้นไปที่การสร้างยอดขายในไตรมาศนี้ ซึ่งการวัดผลอาจไม่ใช่แค่การวัดยอด Like แต่นักการตลาดสามารถใช้ Conversion Rate ค่าต่างๆ เป็นตัวกลางในการวัดผล เช่น ยอดเข้าถึง ยอดวิวหรือยอมเข้าชมจากเว็บไซต์